Como podemos ajudar?
Encontre rapidamente informação sobre compras, pagamentos, entregas e acompanhamento. Se precisar de apoio personalizado, a equipa FamaSaúde está disponível por telefone, email ou na loja física.
Questões frequentes
Como sei se um produto está disponível?
O stock apresentado em cada artigo é atualizado em tempo real. Antes de concluir a encomenda, o sistema volta a validar preço e disponibilidade. Um produto temporariamente esgotado pode continuar visível para consulta e futura reposição, mas não é cobrado como disponível. Assim, a sua compra é sempre segura, como se estivesse a comprar na loja física com o artigo na mão.
Que métodos de pagamento posso utilizar?
No checkout pode escolher referência Multibanco, MB WAY ou cartão através da Ifthenpay. A Naturok não guarda os dados do cartão. A preparação começa depois de o pagamento ser confirmado.
Quanto custam os portes?
Portugal Continental: 6 €, gratuitos a partir de 75 €. Madeira e Açores: 10 €. Espanha: 6 €. Restantes países disponibilizados da União Europeia: 12 €. O valor final aparece antes do pagamento.
Posso levantar a encomenda na loja?
Sim. Escolha levantamento na loja no checkout e efetue o pré-pagamento. Aguarde até receber a indicação “Pronta para levantamento” antes de se deslocar à Praça Dona Maria II, 168, Vila Nova de Famalicão.
Como acompanho uma entrega?
Entre na área de cliente e abra a encomenda. Depois de enviada, encontrará a transportadora, o número de seguimento e a ligação para acompanhar a entrega.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a preparação ou expedição ainda não tiver começado, tentaremos efetuar a alteração. Depois da expedição aplicam-se as condições de devolução e os direitos legais do consumidor.
Como faço uma devolução?
Envie um email com o número da encomenda e os artigos em causa. Em compras à distância existe, em regra, um prazo de 14 dias para livre resolução, sem prejuízo das exceções legais aplicáveis a produtos selados de saúde ou higiene depois de abertos. Consulte Trocas e devoluções.
Tenho dúvidas sobre a utilização de um suplemento.
Consulte a toma, ingredientes e advertências na ficha e confirme sempre o rótulo da embalagem recebida. Em caso de doença, gravidez, amamentação, toma de medicamentos ou utilização por crianças, consulte previamente um médico, farmacêutico ou nutricionista.
FamaSaúde Unipessoal, Lda.
Praça Dona Maria II, 168
4760-111 Vila Nova de Famalicão
NIF PT508720826
As mensagens são tratadas por ordem de receção em dias úteis. Para uma resposta mais rápida sobre uma compra, inclua sempre o número da encomenda e o email utilizado.