Informação para Envios Internacionais

Actualmente não estamos a fazer envios para Brasil e outros países fora da União Europeia.

Informamos que para envios internacionais, Países Europeus, incluindo Suíça, que coloquem no campo "Notas da Encomenda" ao finalizar a compra, a morada correta e completa para poderemos fazer o envio sem qualquer erro.

Actualmente não fazemos envios para o Brasil e resto do mundo. Caso sejam efectuadas compras com envios para essa morada as compras serão anuladas e efectuado reembolso pelo mesmo método (via PayPal). Caso sejam efectuadas compras com pagamento por Referência Multibanco para envios fora da União Europeia, será devolvido o valor por transferência bancária deduzido de custos administrativos no valor fixo de €5,00 (cinco euros)

Informamos que nos envios internacionais as encomendas poderão estar sujeitas a retenção alfandegária e custos associados a taxas e impostos. Informamos ainda que certos produtos\suplementos poderão não ser autorizados pelo país receptor da encomenda pelas autoridades sanitárias\médicas\farmacêuticas, sendo os artigos devolvidos ou destruídos por essas autoridades - Não nos responsabilizamos por encomendas devolvidas ou destruídas por essas autoridades, tempos de trânsito das encomendas retidas, sendo todos os custos suportados pelo cliente que efectuou a compra\encomenda. Não serão efectuados reeembolsos das compras quando estas não podem ser entregues aos clientes por motivos alheios à NaturOk - Multiresultados Unipessoal Lda - exemplo: Importação não autorizada por autoridades sanitárias\médicas\farmacêuticas; não pagamento por opção do cliente das taxas alfandegárias e impostos de importação; não levantamento da encomenda dentro do prazo fixado pela transportadora após envio de nota de levantamento e local de levantamento (caso não esteja presente\no domicílio\morada indicada para recepção da ecomenda\compra, pelo estafeta da transportadora). Os clientes deverão informar-se junto dos seus serviços alfandegários dos custos que poderão ter para levantamento das suas encomendas importadas e se estas podem ser introduzidas\importadas para o seu país. O país de origem das encomendas é Portugal. No mercado europeu não existem custos alfandegários de acordo com a legislação europeia de livre circulação de mercadorias, salvo alterações comunitárias, as quais os utilizadores deverão ter em atenção.

Informação ao consumidor sobre os nossos produtos

Todos os suplementos alimentares e medicamentos homeopáticos disponíveis na nossa loja online têm descrições terapêuticas usadas tradicionalmente.

As informações descritas sobre as caracteristicas de cada planta, suplemento ou vitamina não afirma ou indica que têm acção directa, exerce efeito farmacológico e fisiológico e que não têm qualquer contra-indicação. Assim sendo não visam diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

Não são medicamentos nem substituem medicamentos prescritos pelo seu médico ou profissional de saúde.

São descrições comuns utilizadas desde sempre pelo conhecimento popular ou avanços científicos mas nunca afirmando acção terapêutica.

Os suplementos alimentares podem apresentar um efeito benéfico, mas não propriedades de tratamento, prevenção ou cura de doenças e dos seus sintomas.

Se sofre de alguma doença, está grávida ou em período de aleitamento, é alérgico a algum componente ou tem alguma dúvida, consultar o médico ou técnico de saúde antes de tomar qualquer suplemento ou medicamento da nossa loja online.

Não exceder a dose diária recomendada.

Os suplementos alimentares não são substitutos de um regime alimentar variado e adequado.

Manter os suplementos alimentares sempre fora do alcance de crianças.

Conservar adequadamente os suplementos conforme indicação do fabricante (ver rótulo).

Consumir sempre os suplementos dentro do prazo de validade indicada (ver rótulo).

A plataforma do Livro de Reclamações é o Livro de Reclamações em formato eletrónico, constitui uma medida do programa "SIMPLEX + 2016" que envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores de atividade.

Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços públicos essenciais (eletricidade, gás natural, água e resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais) e vários outros setores de atividade económica.

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